Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại Công ty cổ phần đầu tư thương mại Quốc Bảo, Công ty cổ phần đầu tư thương mại Quốc Bảo áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:

Khách hàng được đổi sản phẩm điều hòa nhiệt độ mới cùng loại nếu sản phẩm điều hòa nhiệt độ gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà máy sản xuất ). Sản phẩm điều hòa chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật hãng điều hòa và bộ phận kỹ thuật của công ty cổ phần đầu tư thương mại Quốc Bảo phải tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

Thời gian sử dụng không quá 5 ngày kể từ ngày mua hàng.

Điều hòa thuộc diện được đổi phải đủ các điều kiện sau đây:

- Điều hòa được đổi trả không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)

- Điều hòa được đổi trả phải đầy đủ bao bì, xốp, … (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC)

- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…

- Có đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có),..

Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về công ty cổ phần đầu tư thương mại Quốc Bảo

Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ ... khách hàng phải chịu theo quy định của công ty (nếu có).